Technische Fernassistenz

Unter technische Fernassistenz versteht man ausschließlich die IT-Assistenz über die Automatisierung. Für Fragen mechanischer und/oder elektrischer oder sonstiger Natur wenden Sie sich an die im Abschnitt Kontakt aufgeführten Ansprechpartner.

Anweisungen für die Nutzung der Fernassistenz:

  1. Software herunterladen

    Teamviewer
  2. Teamviewer Support Programm starten. Auf Internet Explorer kann die .exe-Datei sofort ausgeführt werden. Bei der Verwendung anderer Browser speichern Sie die Datei zunächst lokal auf Ihrem PC.
  3. Kontaktieren Sie den Assistenzservice unter Tel. +39 331 1834743 - +39 331 1834741, halten Sie Partner-ID und Passwort bereit.
  4. Mit der Fernkontrolle hat unser Fachmann Zugang zu den gemeinsamen Applikationen des Kunden und kann des PC des Kunden mit Maus und Tastatur kontrollieren.
  5. Nach der Assistenzsitzung wird die Verbindung geschlossen.

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